Gesundheit im Dialog - #39 Verfahrenslotsin

00:00:07: Hallo und guten Tag.

00:00:08: Ich freue mich, dass Sie heute wieder dabei sind wenn es heißt was gibt es Neues zu berichten aus der QPK?

00:00:14: Der Organisationseinheit für Qualitätsentwicklung Planung und Koordination des öffentlichen Gesundheitsdienstes?

00:00:22: Mit diesem Format wollen wir sie liebe Bürgerinnen und Bürger Und auch interessierte Fachkräfte Inner- und außerhalb der Verwaltung über bestimmte gesundheitsförderliche Projekte und Angebote in unserem Bezirk und darüber hinaus über verschiedene Arbeitsbereiche des öffentlichen Gesundheitsdienstes informieren.

00:00:43: Mein Name ist Stefan Schikora, ich bin der Bezirkliche Koordinator der Gesundheitsförderung und des gesunde Städten Netzwerks und darf heute diesen Podcast moderieren!

00:00:56: Heute ist Clara Gummersbach bei uns zu Gast.

00:00:59: Frau Gummersbach gehört zur den Bereich der Fachsteuerungen im Jugendamt und ist dort verfahrenslot sind.

00:01:06: Ein ganz herzliches Willkommen in unserem Podcast, Frau Gumasbach.

00:01:10: Hallo und vielen Dank Ihnen!

00:01:13: Ja wir werden uns ja heute intensiver mit Ihrer Tätigkeit beschäftigen.

00:01:18: ganz grob gesagt bietet eine Verfahrenslotsin im Jugendamt ja eine unabhängige Begleitung und Unterstützung für junge Menschen mit Behinderung und drohender Behinderungen und deren Familien an.

00:01:31: nun sagen Sie was sind die Aufgaben einer Verfahrenslotsin?

00:01:35: Also es gibt zum einen zwei große Aufgabenbereiche.

00:01:39: Das ist einmal die Beratung von Familien, wo die Kinder eine Binderung haben oder für einer Binderungen bedroht sind und konkret geht das da um eine unabhängige Weisungsunbefugte- und neutrale Beratungen und dass eben im Bereich der Einwiederungshilfe.

00:01:57: Und dann gibt es noch als zweiten Part die inklusive Organisationsentwicklung.

00:02:02: Da geht es darum, die zwei Gesetze zu verbinden.

00:02:06: Also SGB VIII und SGB IX.

00:02:09: Und da soll geschaut werden, welche Schnittpunkte gibt es dort?

00:02:13: Wie kann man das verbessern?

00:02:16: Aber Sie sind hauptsächlich mehr im Bereich der direkten Betreuung zuständig oder aktiv.

00:02:25: Welche, Sie sagten jetzt gerade Menschen mit Behinderung oder Kinder auch die von Behinderungen bedroht sind.

00:02:31: Kann man diese Zielgruppe noch weiterfassen?

00:02:34: Müsste man das noch weiter konkretisieren?

00:02:37: Also aktuell sind es vermehrt Menschen im Kindergarten und Grundschulalter also beziehungsweise die Familien, die sich dann bei mir melden.

00:02:47: Einzel kommt es auch vor dass junge Erwachsene sich beim melden aber aus den Erfahrungen der letzten Monate war's eher so um wie ihre Kinder gehen.

00:02:57: Okay, und sagen Sie jetzt ist das ja ein sehr spezielles und ich finde auch tolles Vorhaben dass die Menschen da so abgeholt und unterstützt werden.

00:03:08: aber warum gibt es denn dann eigentlich Verfahrenslotsinnen?

00:03:12: Verfahrensotsinnen sind einen Zweiter Schritt innerhalb eines großen Gesetzes.

00:03:18: Das soll ja Ende des Jahrhunderts oder Anfang des Jahres soll ja die große Lösung, also in Anführungszeichen herausgearbeitet werden.

00:03:30: Und da sind die Verfahrenslotsinnen eben der zweite Schritt.

00:03:33: Aber es ist so ein ... ich höre raus, das ist ein Konzept was dahinter liegt und dass sieht eben die Verfahernslotsin vor um die Gesetze mit Leben zu füllen?

00:03:46: Ja!

00:03:47: Also es ist quasi der zweite Schritte von insgesamt drei Schritten.

00:03:51: Okay Genau, aber um das vielleicht noch mal ein bisschen besser zu greifen auch für die Zuhörerinnen und Zuhärer.

00:03:57: Vielleicht erzählen Sie uns einfach von Ihrem Tag?

00:04:00: Wie sieht denn so ein typischer Tag von Ihnen, einen Arbeitstag von Ihnen aus?

00:04:05: Sehr unterschiedlich.

00:04:06: also es kommen vor dass ich in Siro komme und habe dann viele Anfragen wie ich dann entweder per E-Mail bekomme oder per Telefon.

00:04:16: Das sind dann Anfragen von Eltern

00:04:18: Meistens ja, also es kommt auch vor dass sich Fachkräfte melden von Trägern zum Beispiel.

00:04:24: Die dann sagen sie begleiten gerade eine Familie und brauchen dann Unterstützung.

00:04:28: Dann werden mir oft die Kontaktdaten zugespielt Und ich setze mich damit den Leuten in Verbindung oder Telefoniere.

00:04:35: Aber ansonsten ist der Tag oft sehr unterschiedlich.

00:04:38: Ich bin auch viel unterwegs, ich Netzwerke fiel Hau schon mich aus mit bezirklichen Verfahrenslotsinnen Oder mit der Senatsverwaltung wenn ab und an in AGs und Berichte davon meine Arbeit.

00:04:52: Aber Sie sind, das habe ich richtig verstanden, sie sind ja hier im Bezirk die einzige Verfahrenslotsin.

00:04:57: Wenn Sie sagen, Sie tauschen sich mit anderen Verfahrenslotsinnen aus dann sind es die VerfahrensslotsInnen in den anderen Bezirken nicht?

00:05:04: Ja, das ist richtig!

00:05:05: Ich bin der Einzige und aktuell sind zehn von zwölf Bezirs besetzt Und meistens gibt es eine Person außer Entspannung, da sind zwei Personen mit einer Heimatstelle die sich das dann teilen.

00:05:19: Aber sonst ist es immer eine Person vor Bezirk.

00:05:23: Okay sehr schön!

00:05:26: Jetzt weiß man ja... Es gibt so den typischen Plan wie man seine Arbeit gerne verrichten würde und dann gibt es das wahre Leben.

00:05:37: Wie sieht es denn aus mit Schwierigkeiten, mit welchen Problemen werden Sie so konfrontiert?

00:05:43: Ja häufig erreichen mich Anfragen wo die Familie dann bereits Kontakt zu einer Einrichtung des Jugendamtes hatte und sie mich dann fragen warum es da nicht weiter geht.

00:05:54: dass beantworten, das Anliegen doch so lange dauert und das sind viele Sachen.

00:05:58: oder aber sie warten schon total lange auf den Platz und bekommen dann keine Rückmeldung.

00:06:04: Der Platz wenn ich da kurz unterbrechen darf was für einen Platz?

00:06:08: Wovon?

00:06:08: einfach welchem Platz sprechen

00:06:10: wir?

00:06:10: Also zum Beispiel Platz in einer Einrichtung oder zum Beispiel integrativen Lernen oder für eine integrative Lerntherapie.

00:06:19: Oder die Leute fragen, wie können sie konkrete Leistungen beantragen?

00:06:23: Was gibt es dazu zu beachten?

00:06:25: Wollen konkrete Schritte wissen wollen sich erkundigen was ist noch für Unterstützungsmöglichkeiten in Bezug gibt und da bin ich dann die richtige Ansprechpartnerin und verweise Sie dann eben an interne Einrichtung des Jugendamtes oder externen.

00:06:39: Da sprechen Sie jetzt schon auch einen wichtigen Punkt an, weil es gibt ja nur bestimmte Menschen die ihre Dienste in Anspruch nehmen können.

00:06:50: Wer kann sich denn jetzt an sie wenden?

00:06:53: Also an mich können sich die Familien wenden wo die Kinder einer Behinderung kamen oder von einer Bedroht sind.

00:06:58: das können sich aber auch Vormünderinnen melden Personen Sorge berechtigte und zu mir treten und mit, wie sagt man?

00:07:10: Mit mir in Kontakt

00:07:11: trinken.

00:07:12: Wie sieht denn die Behinderungen aus, von denen wir da sprechen?

00:07:16: Was für Arten von Behinderung sind das?

00:07:18: Das ist sehr unterschiedlich.

00:07:19: Ich hatte jetzt schon einige Beratungen durchgeführt.

00:07:22: Und da hat sich herauskristallisiert, dass viel im Bereich Autismus-Spektrum oder eben ADHS auftaucht.

00:07:31: Da sind dann die Fragen was kann ich für Leistungen beantragen?

00:07:36: Kein Überblick, bitte helfen Sie mir.

00:07:38: Bitte unterstützen Sie mich

00:07:39: dabei.".

00:07:40: Also Autismus und ADHS.

00:07:42: gibt es da noch weitere Bereiche?

00:07:45: Aktuell waren das so die Hauptthemen.

00:07:47: Es gibt jetzt auch andere Bereiche aber die waren tatsächlich eher weniger nachgefragt.

00:07:51: also es geht schon vermehrt in den Bereich Kita Schule oder auch die schulische Inklusionsassistenz.

00:07:58: also da eben nochmal Unterstützungsbedarf in der Schule.

00:08:03: Sie sagen, sie werden schon sehr gut angefragt.

00:08:06: Also Öffentlichkeitsarbeit ist jetzt nicht das Thema, worum sie sich kümmern müssen?

00:08:13: Da hab ich viel gemacht.

00:08:14: Zu Beginn der Tätigkeit habe ich mich ausgetauscht und vernetzt.

00:08:18: Aktuell ist es eher so, dass ich mehr Beratungen hab.

00:08:22: Es kommt nur noch vereinzelt zu Anfragen oder dass ich mich irgendwo vorstelle.

00:08:27: Aber kann durchaus noch mal vorkommen, Ja, neue Leuteanfrage oder von Angeboten irgendwie ... die ich überhaupt nicht kenne und dass ich mich dann noch mal vorstelle.

00:08:39: Okay, verstehe.

00:08:41: Wir haben jetzt hier eine Familie mit einem ADHS-Kind.

00:08:45: Wie würden sie mit ihnen Kontakt aufnehmen?

00:08:47: Oder ist das in der Regel?

00:08:48: Sie sagen ja schon auch, die Kita oder die Grundschule meldet sich dann schon bei Ihnen.

00:08:56: Wo war es dann sozusagen den Eltern?

00:08:58: Gibt den Eltern die Unterstützung oder wie kann man mit ihnen am besten Kontakt aufnehmen.

00:09:03: Also, da gibt's verschiedene Möglichkeiten.

00:09:05: Ich hab Flyer, die ich in verschiedenen Einrichtungen verteilt habe.

00:09:10: Die wurden von der Senatsverwaltung erstellt und ansonsten gibt das auch noch die Website von der senats Verwaltung.

00:09:17: Da sind meine Kontakte dazu finden und auch die Kontaktdaten von anderen bezüglich Verfahrenslutschinnern weil kann nur beratend tätig sein, wenn die Familie in Charlottenburg-Wilmersdorf wohnt.

00:09:28: Das ist noch mal ganz wichtig zu sagen

00:09:32: und

00:09:34: manche schauen einfach im Internet nach oder stoßen dann auf das Angebot der Verfahrenslutsinn.

00:09:41: Vieles spricht sich vielleicht auch schon rum, liegen Feuer aus und da sind so die Wege.

00:09:46: Wir würden hier zum Podcast als Information nochmal Ihre Kontaktdaten mit dazugeben.

00:09:53: Vielleicht noch mal zum Abschluss, um es halt richtig greifbar zu machen.

00:09:57: Wir haben ja jetzt schon sehr konkret gesprochen.

00:09:59: Könnten Sie nochmal ein Beispiel nennen wie das mit der Eingliederungshilfe funktioniert?

00:10:06: Also es war so dass ich meine ersten Beratungen hatte und da hat sich eine Mutter an mich gewandt.

00:10:13: die hatte einer Tochter Ich glaube sie war vierzehn Jahre ungefähr gefragt, ob sie oder wie es möglich ist eine integrative Lerntherapie zu beantragen und ich habe ihr dann ein bisschen was erzählt.

00:10:28: Hab mich selbst noch mal informiert beim Teilhabe-Fachdienst und hab ihr dann die Schritte erläutert dem Wissen.

00:10:36: Ist ihr dann eben an die entsprechende Stelle gegangen?

00:10:38: Und hat dort denn den Antrag gestellt?

00:10:42: Ja!

00:10:43: Vielen Dank liebe Frau Gommersbach.

00:10:45: Vielen Dank für die Einladung.

00:10:49: Haben wir gute und weiterführende Einblicke in Ihre Tätigkeit als Verfahrenslotsinn bekommen, ich fand das sehr interessant.

00:10:56: Das war es auch schon für heute!

00:10:58: Wir hoffen für Sie, liebe Hörerinnen und Hörern, dass interessante Informationen dabei waren.

00:11:02: Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns wenn sie beim nächsten Mal wieder dabei sind, wenn es heißt... Was gibt es Neues zu berichten?

00:11:11: Aus der QPK, der Organisationseinheit für Qualitätsentwicklung Planung und Koordination des öffentlichen Gesundheitsdienstes.